Politique de confidentialité

La protection de vos données à caractère personnel nous tient particulièrement à cœur. La présente déclaration de confidentialité vous informe sur les données à caractère personnel que SmartAngel AG («nous») traite dans le cadre de ce site web et de nos produits et services. La loi suisse sur la protection des données (revDSG) s'applique.

1. Responsable du traitement

SmartAngel AG, Lauriedhofweg 1, CH-6300 Zoug
Téléphone : +41 58 590 25 30 · E-mail : [email protected]

2. Quelles sont les données que nous traitons ?

• Données relatives au portefeuille et aux contrats : Nom, adresse, coordonnées, informations relatives à l'abonnement et au paiement.
• Contacts en cas d'urgence : Noms et numéros de téléphone des personnes de contact indiqués par le client. Le client est tenu d'informer ces personnes de cette divulgation.
• Données relatives à la santé (données à caractère personnel nécessitant une protection particulière) : Les paramètres vitaux tels que le pouls, la saturation en oxygène et la tension artérielle, ainsi que les informations médicales fournies volontairement par le client (par exemple, traitements médicamenteux, allergies, documents) sur le portail WeCare.
• Données relatives au site : Localisation des appareils par GPS, Wi-Fi et GSM en cas d'urgence.
• Caractéristiques techniques : Données de connexion lors de la visite de ce site web (adresse IP, date/heure, navigateur).

3. Finalités du traitement

• Prestation de services d'appel d'urgence et d'assistance médicale (chaîne d'alerte, localisation, mesure des signes vitaux)
• Gestion des contrats, assistance et service client
• Fonctionnement, sécurité et amélioration de notre site web et de nos systèmes
• Respect des obligations légales

4. Transmission des données

La transmission de données n'a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture des prestations : aux contacts d'urgence enregistrés et au centre d'appel d'urgence en cas d'incident, aux prestataires mandatés (par exemple les opérateurs de téléphonie mobile, les centres de données) ainsi que – sur demande expresse du client – aux proches, aux aidants ou au personnel médical disposant d’un accès au portail. Nos prestataires sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et à la protection des données.

5. Stockage et sécurité des données

Les données sont transmises sous forme cryptée et sont en principe stockées dans le pays où le client a son domicile (par exemple, dans un centre de données suisse pour les clients suisses). Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

6. Conservation

Nous traitons et conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à la réalisation des finalités visées ou en vertu des obligations légales de conservation. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et analyse du trafic sur le site web

Ce site web n'utilise actuellement aucun cookie de suivi ou de marketing. Des opérations de stockage techniquement nécessaires peuvent être utilisées pour le fonctionnement du site. Lors de l'intégration de services externes (par exemple, des polices de caractères ou des fonctionnalités de boutique en ligne), leurs fournisseurs peuvent collecter des données techniques ; nous veillons à ce que cette intégration soit conforme à la réglementation en matière de protection des données.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant, d'un droit de rectification des données inexactes, d'un droit à l'effacement ainsi que d'un droit à la remise ou au transfert de ces données, dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Pour cela, veuillez vous adresser à [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site web.